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店铺转让了，顾客充值的钱找谁要回？

很多爱美人士去理发店时，总还免不了做个造型，换个发色，而动辄上千的价格着实贵了点，这时候那些“充值享优惠”的办卡业务就显得诱人起来。那么问题来了，如果遇到店面转让，会员卡里的钱该怎么办呢？

网友咨询：

店铺转让了，顾客充值的钱找谁要回？

律师解答：

商家收取消费者预付消费金后，即对消费者负担提供约定服务的义务。商家在未全部向消费者履行完服务义务就将店铺连同充值的消费金额一起转让给第三人的行为，实质上是一种债务转移行为，债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。故商家在转让充值消费金额前，应当征得消费者同意。未经消费者同意，商家擅自转让充值消费金额即转移债务的行为对消费者不发生效力，消费者有权请求解除双方之间签订的合同，并有权要求商家退还尚未消费的卡内余额。

商家在申请营业执照时会留下个人的身份信息及联系方式，消费者可以根据这些信息联系商家进行维权。经双方同意，由消费者权益保障协会或工商管理部门组织调解，如有一方联系不上或是明确表示不同意调解，消费者只能通过司法途径提起诉讼进行维权。

律师解析：

市民在消费时要保持清醒的头脑，在判断商家的诚信程度之后理性消费，遇到商家要求预存较大金额的情况时，一定要谨慎考虑，充分保障好自己的权益。

市民在进行预付式消费时，一定要查看商家的营业执照，确定其是否有合法经营权。其次，要签订相关合同的，需仔细阅读并了解清楚合同的相关内容，谨防被骗。消费者在消费后务必保管好相关票据，这是消费者维权的重要凭证。

【法律依据】

《中华人民共和国民法典》第五百五十一条 债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。

债务人或者第三人可以催告债权人在合理期限内予以同意，债权人未作表示的，视为不同意。